Gestion des crises
Une crise peut survenir à tout moment. Afin de limiter l’incidence d’une urgence, la planification et la préparation sont essentielles. La pandémie COVID-19 en cours continue de mettre en évidence l’importance de penser à l’avenir et d’être prêt pour ce qui se profile à l’horizon. Grâce aux conseils coordonnés et stratégiques de l’équipe pluridisciplinaire de Cox & Palmer, vous et votre organisation serez en position de force pour gérer efficacement une crise.
Les ressources de gestion de crise chez Cox & Palmer comprennent des spécialistes de la résolution de problèmes, expérimentés dans l’assistance aux clients sur la manière de gérer un large éventail de situations d’urgence dans le but de protéger leurs entreprises des dommages physiques, financiers et de réputation.
Alors que nous nous efforçons d’anticiper les problèmes potentiels et d’isoler nos clients par une planification et une préparation proactive, nous disposons d’une équipe expérimentée prête à fournir les conseils et le soutien nécessaires lorsque survient une catastrophe.
Pour augmenter nos capacités de gestion des crises, nous travaillons également en étroite collaboration avec une société régionale de communication/relations publiques qui est toujours prête à interpeler avec succès nos clients.
Les aspects de communication d’une crise ne peuvent être sous-estimés. Nos collègues aideront les clients à planifier des scénarios, à élaborer des stratégies et des messages médiatiques, et à former les porte-parole de l’entreprise avec un soutien sur place 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Les crises peuvent survenir dans n’importe quel secteur, entreprise ou circonstance. Des urgences de santé publique et des questions de travail, ou des retards d’immigration aux catastrophes environnementales et aux violations de données, notre équipe de gestion de crise peut vous fournir des solutions rapides et économiques à vos besoins immédiats. Il peut s’agir d’intenter ou de défendre des litiges urgents, ainsi que de recueillir les déclarations des parties touchées dès le départ, d’obtenir des éléments de preuve essentiels, et d’élaborer une stratégie de communication et de droit qui abordera et anticipera les circonstances au fur et à mesure qu’elles se présenteront.
L’offre de services de gestion de crise de Cox & Palmer repose sur trois piliers:
- Planification proactive de scénarios de crise – identification des parties prenantes, des menaces et des responsabilités internes (ainsi que des méthodes de stockage et de collecte des données) afin d’élaborer un plan personnalisé qui répondra aux besoins du client.
- Triage – évaluation de l’ampleur d’un problème / niveau de crise du point de vue juridique et du point de vue de la marque, et détermination d’une ligne de conduite globale.
- Réponse aux crises – répondre avec des solutions sur mesure spécifiques à l’ampleur de la crise et au niveau de préparation et de ressources internes d’une organisation.
